Často kladené otázky
Obecné informace
Na koho se mohu obrátit, pokud mám nějaké dotazy?
Můžete se kdykoli obrátit na adresu info@skate-media.com nebo nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. Odpovíme co nejdříve – na dotazy zaslané přes sociální sítě nemůžeme spolehlivě odpovídat.
Kde se vyrábí oblečení SKATE Wear otočný talíř?
Naše oblečení SKATE Wear otočný talíř navrhla Kat a je ručně vyráběno v Hannoveru.
Kde si mohu koupit brusle nebo si je nechat nabrousit?
Na základě vlastních zkušeností doporučujeme specializovaný obchod Skate & Glide v Berlíně.
Členství
Existuje členství v SKATE Club?
Ano! Můžeš se klidně stát členem naší komunity SKATE Club. Máš na výběr ze dvou typů členství: Frost za 85 € ročně nebo 8 € měsíčně a Crystal za 119 € ročně nebo 12 € měsíčně.
Jaké výhody mám jako člen SKATE Club?
Jako člen Frost získáš 5 % slevu na všechny tábory SKATE Club, až 14 % slevu na soukromé lekce a přednostní přístup na čekací seznamy. Jako člen programu Crystal získáš 10 % slevu na všechny tábory SKATE Club, až 18 % slevu na soukromé lekce, nejvyšší prioritu na čekacích seznamech, exkluzivní slevy v obchodě SKATE (produkty otočný talíř a merch) a bezplatný přístup k našim videobalíčkům.
Mám jako člen vlastní přístup?
Ano – můžeš se na webu přihlásit a při rezervacích ti budou slevy automaticky uplatněny.
Tábory a rezervace
Mohu se jako dospělý zúčastnit akcí SKATE Club?
Rozhodně!!! Naše akce SKATE Club jsou určeny pro mladé (od 13 let) i dospělé běžce – našim nejstarším účastníkům je 70 let.
Mohu se zúčastnit i jako začátečník?
Rozhodně! To je základní myšlenka klubu SKATE. Měl bys být schopen pohybovat se po ledě sám.
Už skáču dvojité skoky – dělám to správně?
Ano! K tomu slouží program SKATE Club Advanced. V běžných táborech se klade důraz na jednoduché skoky a techniku.
Kolik let musím mít?
Na našich pravidelných bruslařských akcích a táborech musíš mít alespoň 13 let.
Kde se akce konají?
V různých městech v Německu, Nizozemsku a v České republice. Všechny termíny najdeš v prodejně vstupenek!
Mohu si v rámci těchto táborů rezervovat soukromé lekce?
Ano – pokud jsou k dispozici, můžeš si soukromé lekce rezervovat a zaplatit přímo online společně s lístkem. Přibližně 2–3 dny před akcí obdržíš e-mailem rozpis soukromých lekcí.
Potřebuji vlastní brusle?
Ne. V zimním stadionu si můžeš za běžný poplatek zapůjčit brusle – doporučujeme však vzít si vlastní.
Mohu svou vstupenku někomu přenechat?
Ano! Pokud nemůžeš přijít, stačí na webových stránkách zadat údaje nového účastníka.
Dostanu zpět své peníze, pokud se nebudu moci zúčastnit?
Ne, vstupenky nevracíme, ledaže bychom museli akci zrušit. Zrušené vstupenky budou připsány jako kredit v našem obchodě.
Musím si ubytování a dopravu rezervovat sám?
Ano – ubytování, dopravu na místo a zpět i stravování si každý účastník zajišťuje sám.
Kolik účastníků se účastní každé akce?
V průměru mezi 25 a 30.
Mohu vrátit digitální produkty?
Na digitální produkty – včetně členských předplatných, poukázek nebo podobného obsahu – se podle § 356 odst. 5 BGB nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy.
Mohu vrátit zboží zakoupené v obchodě?
Ano, o vrácení peněz můžete požádat přímo v rámci své objednávky: otevřete přehled objednávek a vyberte možnost vrácení peněz.
Digitální obsah a věrnostní body
Kde si mohu koupit dárkovou kartu?
Dárkovou kartu v hodnotě od 25 € si můžeš zakoupit v našem internetovém obchodě a v prodejně vstupenek. Kód obdržíš e-mailem.
Co je to Digital Coach?
Zašleš videozáznamy svých prvků a obdržíš zpětnou vazbu s návrhy na zlepšení prostřednictvím aplikace WhatsApp nebo e-mailu.
Jak mohu sbírat věrnostní body?
S každým nákupem sbíráš věrnostní body – za každý 1 € hodnoty nákupu získáš 1 bod. Body lze vyměnit za poukázky.