Häufige Fragen
Allgemeines
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Ihr könnt euch jederzeit an info@skate-media.com wenden oder uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir antworten schnellstmöglich – Anfragen über Social Media können wir nicht zuverlässig beantworten.
Wo wird das SKATE Ice hergestellt?
Unser SKATE Ice (Kunststoffeis) wird bei einem deutschen Hersteller in Dortmund hergestellt.
Wo wird die SKATE Wear Drehscheibe hergestellt?
Unsere SKATE Wear Drehscheibe wurde von Kat entworfen und wird in Handarbeit in Hannover hergestellt.
Wo kann ich Schlittschuhe kaufen / schleifen lassen?
Aus persönlicher Erfahrung empfehlen wir das Fachgeschäft Skate & Glide in Berlin.
Membership
Gibt es eine SKATE Club Mitgliedschaft?
Ja! Gerne kannst du Teil unserer SKATE Club Member Community werden. Die Mitgliedschaft kostet 85 € pro Jahr oder 8,00 € monatlich.
Wie profitiere ich als SKATE Club Member?
Du erhältst 10 % Rabatt auf Events, 15 € Rabatt pro 60 Minuten auf Privatunterricht (On- und Off-Ice), wechselnde Shop-Rabatte, Vorrang auf Wartelisten und ein jährliches exklusives Member-Event.
Habe ich als Member einen eigenen Zugang?
Ja – du kannst dich auf der Website einloggen und erhältst deine Rabatte bei Buchungen automatisch.
Camps & Buchung
Kann ich als Erwachsener bei SKATE Club Events teilnehmen?
Auf jeden Fall!!! Unsere SKATE Club Events richten sich an jugendliche (ab 13 Jahren) und erwachsene Läufer – unsere ältesten Teilnehmer sind 70 Jahre alt.
Kann ich als Anfänger teilnehmen?
Definitiv! Das ist die Grundidee des SKATE Clubs. Du solltest dich nur alleine übers Eis bewegen können.
Ich springe schon Doppelsprünge – bin ich richtig?
Ja! Dafür gibt es SKATE Club Advanced. Bei regulären Camps liegt der Fokus auf Einfachsprüngen und Technik.
Wie alt muss ich sein?
Bei unseren regulären Eislauf-Events und Camps musst du mindestens 13 Jahre alt sein.
Wo finden die Events statt?
In verschiedenen Städten in Deutschland, den Niederlanden und Tschechien. Alle Termine findest du im Ticket-Shop!
Kann ich Privatunterricht bei den Camps buchen?
Ja – sofern verfügbar, kannst du Privattraining direkt online zusammen mit deinem Ticket buchen und bezahlen. Ca. 2–3 Tage vor dem Event erhältst du die Privatstundenliste per E-Mail.
Brauche ich eigene Schlittschuhe?
Nein. Du kannst vor Ort in der Eishalle Schlittschuhe gegen die reguläre Gebühr ausleihen – eigene Schuhe empfehlen wir aber.
Darf ich mein Ticket weitergeben?
Ja! Wenn du nicht kommen kannst, trägst du einfach die Daten des neuen Teilnehmers auf der Website ein.
Bekomme ich mein Geld erstattet, wenn ich nicht teilnehmen kann?
Nein, wir erstatten keine Tickets, außer wir müssen das Event absagen. Stornierungen werden als Shop-Guthaben gutgeschrieben.
Muss ich Unterkunft und Anreise selbst buchen?
Ja – Unterkunft, An- und Abreise sowie Verpflegung organisiert jede/r Teilnehmer*in eigenständig.
Wie viele Teilnehmer gibt es pro Event?
Zwischen 25 und 30 im Schnitt.
Retoure & Versand
Wie läuft die Lieferung von SKATE Ice ab?
Nach Eingang der Bestellung wird der Hersteller kontaktiert, der das SKATE Ice für euch herstellt. Dies kann je nach Produktionskette bis zu 2 Monate dauern.
Darf ich digitale Produkte zurückgeben?
Für digitale Produkte – einschließlich Mitgliedschaftsabonnements, Gutscheinen oder ähnlichen Inhalten – besteht gemäß § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht.
Kann ich Shop-Produkte zurücksenden?
Ja, ihr könnt direkt über eure Bestellung eine Rückerstattung anfragen: Bestellübersicht öffnen und die Rückerstattungsoption wählen.
Digitale Inhalte & Treuepunkte
Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Du kannst eine Geschenkkarte ab 25 € auf unserer Website im Shop und Ticket-Shop kaufen. Den Code erhältst du per E-Mail.
Was ist der Digital Coach?
Du reichst Video-Aufnahmen deiner Elemente ein und erhältst korrigierendes Feedback mit Übungsvorschlägen per WhatsApp oder E-Mail.
Wie sammle ich Treuepunkte?
Du sammelst mit jedem Einkauf Treuepunkte – pro 1 € Einkaufswert erhältst du 1 Punkt. Punkte lassen sich gegen Gutscheine eintauschen.