FAQ

Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen via info@skate-media.com of het contactformulier gebruiken. We proberen je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden. Vragen op sociale media gaan meestal verloren, dus gebruik alleen deze kanalen.

Ons SKATE Ice (synthetisch ijs) wordt geproduceerd door een Duitse fabrikant in Dortmund.

Onze SKATE Wear-draaitafel is ontworpen door Kat en wordt met de hand gemaakt in Hannover.

We raden Skate & Glide in Berlijn aan, waar we ook mee samenwerken. In onze persoonlijke ervaring is deze winkel de beste gespecialiseerde winkel in Duitsland.

Ja, je bent van harte welkom om deel uit te maken van onze SKATE Club Member Community! Je kunt dit lidmaatschap in de winkel kopen voor €85 per jaar of €8,00 per maand en profiteren van alle ledenvoordelen.

Je krijgt 10% korting op alle SKATE Club evenementen, €15 korting per 60 minuten op privélessen (on- en off-ice) en verschillende kortingen op onze winkelartikelen. Leden hebben ook voorrang op de wachtlijsten voor evenementen en privélessen. Eén keer per jaar is er een exclusief ledenevenement.

Ja, je kunt dan inloggen als lid op onze website en je kortingen ontvangen wanneer je boekt.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, nemen we contact op met de fabrikant die de SKATE Ice voor je zal produceren. Afhankelijk van de productieketen kan dit tot 2 maanden duren (normaal sneller). Je wordt door het transportbedrijf geïnformeerd wanneer de SKATE Ice wordt geleverd. Zorg ervoor dat er op die dag iemand thuis is, want herlevering brengt aanzienlijke kosten met zich mee.

Er is geen recht op annulering voor de aankoop van digitale producten, inclusief maar niet beperkt tot lidmaatschapsabonnementen, vouchers of soortgelijke inhoud in overeenstemming met artikel 356 (5) BGB. Dit is te wijten aan het feit dat digitale inhoud onmiddellijk beschikbaar wordt gesteld en het recht op annulering daarom niet van toepassing is.

Ja, je kunt direct via je bestelling een terugbetaling aanvragen. Open gewoon het overzicht van je bestelling en selecteer de optie "Restitutie aanvragen".

Zeker weten!!! Onze SKATE Club-evenementen zijn gericht op jongeren (vanaf 13 jaar) en volwassen lopers. Onze "oudste" deelnemers zijn 70 jaar oud.

Zeker weten! Dat is het basisidee achter de SKATE Club. We willen meer mensen de kans geven om te leren schaatsen, dus beginners zijn van harte welkom. Het enige belangrijke voor ons is dat je op de een of andere manier zelfstandig over het ijs kunt bewegen.

Ja, daar is de SKATE Club Advanced voor. Bij de gewone camps richten we ons op enkelsprongen in de gevorderdengroep en werken we aan techniek, maar we laten onze dubbelspringers ook dubbelsprongen doen.

Voor onze reguliere schaatsevenementen en -kampen moet je minstens 13 jaar oud zijn.

In verschillende steden in Duitsland, Nederland en Tsjechië. Je kunt alle data vinden in onze ticketshop!

Bij onze kampen - als er privétraining beschikbaar is - kan de privétraining samen met het ticket direct online geboekt en betaald worden. Je kunt meer informatie vinden onder de Ticketshop in de beschrijving van het desbetreffende kamp. Als je vragen hebt over privélessen, stuur dan een e-mail naar info@skate-media.com.

Ongeveer 2-3 dagen voor het evenement sturen we een e-mail met de lijst van privélessen naar alle deelnemers.

Om deel te nemen aan een SKATE Club-evenement kun je gewoon een kaartje kopen via onze website.

Nee. Je kunt ter plekke schaatsen huren bij de ijsbaan voor het reguliere ijsbaan/winkel tarief. Houd er rekening mee dat de kwaliteit van de huurschaatsen meestal niet zo goed is. We raden je daarom aan je eigen schaatsen mee te nemen of ze te kopen bij een speciaalzaak. We helpen je hier graag mee, vraag er gewoon naar.

We hebben een groot team van hooggekwalificeerde freelance trainers. Je kunt zien welke trainer bij welk evenement aanwezig is in de beschrijving van het betreffende evenement.

Nee, alle niveaus - van absolute beginners tot dubbelspringers - zijn welkom.

Ja, als je niet kunt komen en iemand anders komt in jouw plaats, dan hoef je alleen maar de gegevens van de nieuwe deelnemer in te voeren op de website in je inloggedeelte. De juiste gegevens van de nieuwe deelnemer moeten worden ingevoerd, anders kunnen we die persoon niet op het ijs toelaten.

Nee, we geven geen tickets terug, tenzij we het evenement moeten annuleren. In dat geval krijg je het volledige bedrag terug. Als je niet kunt komen, stuur dan een e-mail naar info@skate-media.com en laat het ons weten. We schrijven het geld bij op je shoptegoed en je kunt het dan inwisselen voor een ander evenement of voor shopartikelen.

Ja, elke deelnemer regelt zijn eigen accommodatie, reis van en naar het evenement en maaltijden.

Gemiddeld tussen 25 en 30.

Je kunt een cadeaubon kopen vanaf €25 op onze website in de winkel en in de ticketshop.

Je koopt een cadeaubon op onze website voor het door jou gewenste bedrag. Vervolgens ontvang je per e-mail je persoonlijke cadeaucode, die je bij het afrekenen kunt gebruiken voor alle evenementen en artikelen op onze website.

Als je moeite hebt met een bepaald element en vastzit, kun je ons een video van het element sturen en sturen we je een correctie met oefensuggesties via WhatsApp of e-mail.

Je verzamelt loyaliteitspunten bij elke aankoop - je ontvangt 1 punt voor elke €1 die je uitgeeft. U kunt uw verzamelde punten op elk gewenst moment inwisselen voor vouchers en deze direct bij de kassa inwisselen.