Veelgestelde vragen
Algemeen
Bij wie kan ik terecht als ik vragen heb?
Jullie kunnen te allen tijde contact opnemen via info@skate-media.com of via het contactformulier. We reageren zo snel mogelijk – vragen via sociale media kunnen we niet op betrouwbare wijze beantwoorden.
Waar wordt de SKATE Wear draaischijf geproduceerd?
Onze SKATE Wear draaischijf is ontworpen door Kat en wordt met de hand vervaardigd in Hannover.
Waar kan ik schaatsen kopen of laten slijpen?
Op basis van onze eigen ervaring raden we de speciaalzaak Skate & Glide in Berlijn aan.
Lidmaatschap
Bestaat er een SKATE Club-lidmaatschap?
Ja! Je bent van harte welkom om lid te worden van onze SKATE Club-ledencommunity. Het lidmaatschap kost 85 € per jaar of 8,00 € per maand.
Wat zijn de voordelen voor mij als SKATE Club-lid?
Je krijgt 10 % korting op evenementen, 15 € korting per 60 minuten op privélessen (op en naast het ijs), wisselende kortingen in de winkel, voorrang op wachtlijsten en een jaarlijks exclusief evenement voor leden.
Heb ik als lid een eigen account?
Ja – je kunt inloggen op de website en krijgt bij boekingen automatisch je kortingen.
Kampen & reservering
Kan ik als volwassene deelnemen aan evenementen van SKATE Club?
Zeker weten!!! Onze SKATE Club-evenementen zijn bedoeld voor tieners (vanaf 13 jaar) en volwassen hardlopers – onze oudste deelnemers zijn 70 jaar oud.
Kan ik als beginner meedoen?
Absoluut! Dat is het basisidee van de SKATE Club. Je moet gewoon in je eentje over het ijs kunnen schaatsen.
Ik maak al dubbele sprongen – klopt dat?
Ja! Daarvoor is er SKATE Club Advanced. Bij de reguliere kampen ligt de nadruk op enkele sprongen en techniek.
Hoe oud moet ik zijn?
Voor onze reguliere schaatsactiviteiten en -kampen moet je minimaal 13 jaar oud zijn.
Waar vinden de evenementen plaats?
In verschillende steden in Duitsland, Nederland en Tsjechië. Alle data vind je in de ticketshop!
Kan ik privélessen boeken tijdens de kampen?
Ja – indien beschikbaar kun je privélessen direct online samen met je ticket boeken en betalen. Ongeveer 2–3 dagen voor het evenement ontvang je het lesrooster per e-mail.
Heb ik eigen schaatsen nodig?
Nee. Je kunt ter plaatse in de ijshal schaatsen huren tegen het normale tarief, maar we raden je aan je eigen schaatsen mee te nemen.
Mag ik mijn ticket aan iemand anders geven?
Ja! Als je niet kunt komen, vul je gewoon de gegevens van de nieuwe deelnemer in op de website.
Krijg ik mijn geld terug als ik niet kan deelnemen?
Nee, we vergoeden geen tickets, tenzij we het evenement moeten afzeggen. Annuleringen worden gecrediteerd als winkeltegoed.
Moet ik de accommodatie en de reis zelf boeken?
Ja – elke deelnemer regelt zelf zijn of haar accommodatie, heen- en terugreis en maaltijden.
Hoeveel deelnemers zijn er per evenement?
Gemiddeld tussen de 25 en 30.
Mag ik digitale producten retourneren?
Voor digitale producten – waaronder lidmaatschapsabonnementen, cadeaubonnen of soortgelijke inhoud – geldt overeenkomstig § 356, lid 5, van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) geen herroepingsrecht.
Kan ik producten uit de webshop retourneren?
Ja, jullie kunnen rechtstreeks via jullie bestelling een terugbetaling aanvragen: open het besteloverzicht en kies de terugbetalingsoptie.
Digitale inhoud & loyaliteitspunten
Waar kan ik een cadeaubon kopen?
Je kunt op onze website in de webshop en de ticketshop een cadeaubon kopen vanaf 25 €. Je ontvangt de code per e-mail.
Wat is de Digital Coach?
Je stuurt video-opnames van je elementen in en krijgt corrigerende feedback met oefenvoorstellen via WhatsApp of e-mail.
Hoe verzamel ik loyaliteitspunten?
Bij elke aankoop verzamel je loyaliteitspunten – voor elke € 1 aan aankoopwaarde krijg je 1 punt. Punten kun je inwisselen voor tegoedbonnen.