FAQ

Ihr könnt euch jederzeit an info@skate-media.com wenden oder uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir versuchen so schnell wie möglich auf eure Nachricht zu antworten. Fragen auf den sozialen Medien gehen meistens unter, daher bitten wir euch nur diese Kanäle zu nutzen.

Unser SKATE Ice (Kunststoffeis) wird bei einem deutschen Hersteller in Dortmund hergestellt.

Unsere SKATE Wear Drehscheibe wurde von Kat entworfen und wird in Handarbeit in Hannover hergestellt.

Wir empfehlen das Skate & Glide in Berlin, mit dem wir auch zusammenarbeiten. Das Geschäft ist aus unserer persönlichen Erfahrung das beste Fachgeschäft in Deutschland.

Ja! Gerne kannst du Teil unserer SKATE Club Member Community werden! Diese Mitgliedschaft kannst du im Shop für 85€ Jährlich oder 8,00€ monatlich erwerben und profitierst dann von allen Member Vorteilen.

Du erhältst 10% Rabatt auf alle SKATE Club Events, 15€ Rabatt pro 60 Minuten auf Privatunterricht (On- und Off-Ice) sowie wechselnde Rabatte auf unsere Shop Artikel. Zudem haben Member Vorrang auf den Wartelisten für Events und bei den Privatstunden. Einmal jährlich gibt es ein exklusives Member Event.

Ja, du kannst dich dann auf unserer Website als Member einloggen und erhältst dann bei Buchung deine Rabatte.

Nach Eingang der Bestellung wird der Hersteller kontaktiert, der das SKATE Ice dann für euch herstellt. Dies kann je nach Produktionskette bis zu 2 Monate dauern (im Normalfall schneller). Ihr werdet von der Spedition informiert, wann das SKATE Ice geliefert wird. Bitte achtet darauf, dass irgendjemand an dem Tag zu Hause ist, da eine erneute Lieferung mit erheblichen Kosten verbunden ist.

Für den Erwerb von digitalen Produkten, einschließlich aber nicht beschränkt wie Mitgliedschaftsabonnements, Gutscheinen oder ähnlichen Inhalten besteht gemäß § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht. Dies beruht darauf, dass digitale Inhalte sofort zur Verfügung gestellt werden und das Widerrufsrecht somit entfällt.

Ja, ihr könnt direkt über eure Bestellung eine Rückerstattung anfragen. Öffnet dazu einfach die Bestellübersicht und wählt die Option "Rückerstattung anfragen" aus.

Auf jeden Fall!!! Unsere SKATE Club Events richten sich an jugendliche (ab 13 Jahren) und erwachsene Läufer. Unsere „ältesten“ Teilnehmer sind 70 Jahre alt.

Definitiv! Das ist die Grundidee des SKATE Clubs. Wir wollen mehr Menschen die Möglichkeit geben, das Eislaufen zu lernen, deshalb sind Anfänger bei uns Herzlich Willkommen. Für uns ist nur wichtig, dass ihr euch schon irgendwie alleine übers Eis bewegen könnt.

Ja, dafür gibt es die SKATE Club Advanced. Bei den regulären Camps fokussieren wir uns in der fortgeschrittenen Gruppe auf die Einfachsprünge und arbeiten an der Technik, lassen aber unsere Doppelspringer auch doppelt springen.

Bei unsere regulären Eislauf Events und Camps musst du mindestens 13 Jahre alt sein.

In verschiedenen Städten in Deutschland, den Niederlanden und Tschechien. Alle Termine findest du in unserem Ticket-Shop!

Bei unseren Camps – sofern Privattraining verfügbar ist – kann das Privattraining direkt online zusammen mit dem Ticket gebucht und bezahlt werden. Weitere Infos findet ihr unter dem Ticket-Shop in der Beschreibung des jeweiligen Camps. Bei Fragen zum Privatunterricht schreibt uns gerne eine E-Mail an info@skate-media.com.

Wir schicken ca. 2-3 Tage vor dem Event eine E-Mail mit der Privatstundenliste an alle Teilnehmer.

Um bei einem SKATE Club Event teilzunehmen, könnt ihr einfach über unsere Website ein Ticket kaufen.

Nein. Ihr könnt vor Ort in der Eishalle Schlittschuhe gegen die reguläre Gebühr der Eishalle/des Shops ausleihen. Bitte beachtet, dass die Qualität der Leihschlittschuhe meistens nicht so gut ist. Daher empfehlen wir euch, eure eigenen Schlittschuhe mitzubringen oder welche im Fachgeschäft zu kaufen. Wir helfen euch gern bei dem Thema, einfach fragen.

Wir haben ein großes Team an hoch qualifizierten Freelance Trainer*innen. Welcher Trainer bei welchem Event dabei ist, seht ihr in der Beschreibung des jeweiligen Events.

Nein, alle Level – vom absoluten Anfänger bis hin zum Doppelspringer sind herzlich willkommen.

Ja! Wenn du nicht kommen kannst und an deiner Stelle jemand anderes kommt, musst du nur die Daten des neuen Teilnehmers auf der Website in deinem Login Bereich eintragen. Es müssen die richtigen Daten des neuen Teilnehmers eingetragen werden, sonst können wir die Person nicht aufs Eis lassen.

Nein, wir erstatten keine Tickets, außer wir müssen das Event absagen, dann erhaltet ihr den Ticketpreis in vollem Umfang erstattet. Wenn ihr nicht kommen könnt, schreibt bitte eine E-Mail an info@skate-media.com und gebt uns Bescheid. Wir schreiben euch das Geld auf euer Shop-Guthaben gut und ihr könnt es dann für ein anderes Event oder auch für Shop-Artikel einlösen.

Ja, Unterkunft, An- und Abreise sowie Verpflegung organisiert jede/r Teilnehmer*in eigenständig.

Zwischen 25 und 30 im Schnitt.

Du kannst eine Geschenkkarte ab 25€ auf unserer Website im Shop und Ticket-Shop kaufen.

Du kaufst eine Geschenkkarte auf unserer Website über deinen Wunschbetrag. Daraufhin erhältst du deinen persönlichen Geschenkcode per E-Mail zugesandt, welchen du dann für alle Events & Artikel auf unserer Website bei Check-Out nutzen kannst.

Wenn du bei einem bestimmten Element Schwierigkeiten hast und nicht weiterkommst, kannst du uns ein Video von dem Element schicken und wir senden dir eine Korrektur mit Übungsvorschlägen per WhatsApp oder E-Mail.

Du sammelst mit jedem Einkauf Treuepunkte – pro 1 € Einkaufswert erhältst du 1 Punkt. Deine gesammelten Punkte kannst du jederzeit gegen Gutscheine eintauschen und direkt an der Kasse einlösen.