ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese info@skate-media.com nebo pomocí kontaktního formuláře. Na vaši zprávu se pokusíme odpovědět co nejrychleji. Dotazy na sociálních sítích se obvykle ztratí, proto prosím používejte pouze tyto kanály.

Náš SKATE Ice (syntetický led) vyrábí německý výrobce v Dortmundu.

Náš gramofon SKATE Wear navrhla Kat a je ručně vyráběn v Hannoveru.

Doporučujeme společnost Skate & Glide v Berlíně, se kterou také spolupracujeme. Podle našich osobních zkušeností je tento obchod nejlepším specializovaným obchodem v Německu.

Ano, můžete se stát součástí komunity členů našeho SKATE Clubu! Toto členství si můžete zakoupit v obchodě za 85 EUR na rok nebo 8,00 EUR na měsíc a využívat všech členských výhod.

Získáte 10% slevu na všechny akce SKATE Clubu, slevu 15 € na 60 minut soukromých lekcí (na ledě i mimo něj) a různé slevy na zboží v našem obchodě. Členové mají také přednost na čekacích listinách na akce a soukromé lekce. Jednou ročně se koná exkluzivní členská akce.

Ano, pak se můžete přihlásit jako člen na našich webových stránkách a při rezervaci získat slevy.

Jakmile obdržíme vaši objednávku, kontaktujeme výrobce, který pro vás SKATE Ice vyrobí. V závislosti na výrobním řetězci to může trvat až 2 měsíce (obvykle rychleji). Dopravní společnost vás bude informovat o tom, kdy bude SKATE Ice dodán. Ujistěte se prosím, že je v tento den někdo doma, protože opětovné doručení je spojeno se značnými náklady.

V případě nákupu digitálních produktů, mimo jiné včetně členských předplatných, poukázek nebo podobného obsahu, neexistuje právo na odstoupení od smlouvy v souladu s § 356 odst. 5 BGB. Důvodem je skutečnost, že digitální obsah je zpřístupněn okamžitě, a právo na odstoupení od smlouvy se proto neuplatní.

Ano, o vrácení peněz můžete požádat přímo prostřednictvím objednávky. Stačí otevřít přehled objednávek a vybrat možnost "Požádat o vrácení peněz".

Rozhodně!!! Naše akce SKATE Clubu jsou určeny pro mládež (od 13 let) a dospělé běžce. Našim "nejstarším" účastníkům je 70 let.

Určitě! To je základní myšlenka klubu SKATE. Chceme dát více lidem příležitost naučit se bruslit, takže začátečníci jsou vítáni. Jediné, co je pro nás důležité, je, abyste se po ledě dokázali nějak sami pohybovat.

Ano, k tomu slouží klub SKATE Advanced. Na běžných soustředěních se ve skupině pokročilých zaměřujeme na jednotlivé skoky a pracujeme na technice, ale necháváme naše skokany skákat i dvojité skoky.

Na našich pravidelných bruslařských akcích a táborech vám musí být nejméně 13 let.

V různých městech v Německu, Nizozemsku a České republice. Všechny termíny najdete v našem obchodě se vstupenkami!

Na našich táborech - pokud je k dispozici soukromý trénink - si jej můžete rezervovat a zaplatit přímo online spolu se vstupenkou. Více informací najdete v sekci Prodejna vstupenek v popisu příslušného tábora. Máte-li jakékoli dotazy ohledně soukromých lekcí, napište nám na adresu info@skate-media.com.

Přibližně 2-3 dny před akcí zašleme všem účastníkům e-mail se seznamem soukromých lekcí.

Chcete-li se zúčastnit akce SKATE Clubu, můžete si jednoduše zakoupit vstupenku na našich webových stránkách.

Ne. Brusle si můžete půjčit na místě na kluzišti za běžný poplatek. Upozorňujeme, že kvalita bruslí z půjčovny obvykle není tak dobrá. Doporučujeme proto přinést si vlastní brusle nebo si je zakoupit ve specializovaném obchodě. Rádi vám s tím pomůžeme, stačí se zeptat.

Máme velký tým vysoce kvalifikovaných školitelů na volné noze. Který školitel se účastní které akce, najdete v popisu příslušné akce.

Ne, vítány jsou všechny úrovně - od úplných začátečníků až po dvojnásobné skokany.

Ano, pokud se nemůžete zúčastnit a místo vás se zúčastní někdo jiný, stačí na webových stránkách v přihlašovací oblasti zadat údaje nového účastníka. Je třeba zadat správné údaje nového účastníka, jinak ho nebudeme moci pustit na led.

Ne, peníze za vstupenky nevracíme, ledaže bychom museli akci zrušit - v takovém případě vám vrátíme peníze v plné výši. Pokud nemůžete přijít, napište prosím e-mail na adresu info@skate-media.com a dejte nám vědět. Peníze vám připíšeme na zůstatek v obchodě a vy je pak můžete uplatnit na jinou událost nebo na zboží v obchodě.

Ano, každý účastník si sám zajišťuje ubytování, cestu na akci a zpět a stravování.

V průměru 25 až 30.

Dárkovou kartu můžete zakoupit od 25 eur na našich webových stránkách v obchodě a prodejně vstupenek.

Na našich webových stránkách si zakoupíte dárkovou kartu na požadovanou částku. Poté obdržíte e-mailem svůj osobní dárkový kód, který můžete použít na všechny akce a položky na našich webových stránkách při odhlášení.

Pokud máte potíže s určitým prvkem a zasekli jste se, můžete nám poslat video s daným prvkem a my vám prostřednictvím aplikace WhatsApp nebo e-mailu zašleme opravu s návrhy na procvičení.

Za každý nákup sbíráte věrnostní body - za každé utracené 1 euro získáte 1 bod. Nasbírané body můžete kdykoli vyměnit za poukázky a uplatnit je přímo u pokladny.